Zusammenarbeit und Kommunikation neu gestalten: Die Reise von Ardent Global
Ardent Global ist ein führendes Bergungsunternehmen, das 2015 durch die Fusion von Svitzer Salvage und Titan Salvage entstanden ist. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Houston, Texas, verfügt über ein globales Netzwerk von Niederlassungen auf allen Kontinenten und kann so jeden Ozean und jedes größere Meer bedienen.
Neben Bergungs- und Entsorgungsarbeiten bietet Ardent auch Stilllegungsdienste, Unterstützung von Regierungen, Arktiseinsätze, Unterwassereinsätze und mehr an. Das Unternehmen bewältigt eine große Zahl von Mitarbeitern und die damit verbundenen logistischen Herausforderungen.
Nach dem Zusammenschluss und der Expansion stand Ardent Global vor mehreren großen Herausforderungen. Eines der Hauptprobleme war die Zusammenlegung zweier Abteilungen, die über unterschiedliche Prozesse und Systeme verfügten. Das Fehlen eines wirksamen Tools für die Zusammenarbeit und Kommunikation erschwerte die reibungslose Zusammenarbeit der Teams in den verschiedenen Bereichen und die effektive Koordinierung der Aktivitäten.
Da Ardent auf verschiedenen Kontinenten tätig war, hatte das Unternehmen Schwierigkeiten, seinen Auftrag, seine Vision, seine Strategie und seine Prioritäten den Mitarbeitern in verschiedenen Sprachen und Zeitzonen zu vermitteln. Dies behinderte eine effektive Kommunikation und Abstimmung unter den Mitarbeitern.
Ardent verfügte nicht über eine einheitliche Strategie für den Zugang zu relevanten Brancheninformationen. Das Fehlen aktueller Daten über Gesetze, Vorschriften und Vorfälle im Seeverkehr konnte sich direkt auf die Projekte auswirken. Um die Entscheidungsfindung zu verbessern und auf dem neuesten Stand zu bleiben, war ein schneller und einfacher Zugang zu wichtigen Informationen unerlässlich.
Die Bedarfsermittlung machte deutlich, dass ein umfassender digitaler Arbeitsbereich benötigt wurde, der die Effizienz und die Kommunikation in allen Bereichen des Unternehmens verbessern würde. Ein solcher Raum würde eine einheitliche Plattform für die Zusammenarbeit bieten, interne Prozesse rationalisieren und die effektive Kommunikation zwischen Teams und verschiedenen Standorten erleichtern.
Ardent ging eine Partnerschaft mit IT-Dev ein, um die Herausforderungen mit Hilfe von Microsoft-Technologien zu bewältigen. Die Zusammenarbeit sah vor, eine umfassende Wissensdatenbank, integrierte Workflow-Lösungen und Projektarbeitsbereiche mit diskussionsbasierter Kommunikation zu schaffen.
Das Unternehmen passte seine Portaldaten auf bestimmte Regionen an, so dass die Projektmanager die Ansprechpartner für die Teams leicht finden konnten. Es verwendete Weltzeituhr-Widgets und Anwesenheitsmarkierungen, um eine effektive Kommunikation über relevante Zeitzonen hinweg sicherzustellen.
Innerhalb des SharePoint-Intranetsystems wurde ein Bereich geschaffen, in dem die Dokumente zu Vision und Mission gebündelt und die externe Kommunikation abgewickelt wurde. Dies ermöglichte einen leichteren Zugriff auf relevante Dateien und die Zusammenarbeit mit Drittparteien.
Die Einführung von Viva Engage hat die interne Kommunikation erheblich verbessert. Diskussionsforen beschleunigen die Antworten, und Artikel und Ankündigungen vermitteln relevante Informationen.
Über sein Intranet-System hat Ardent Geschäftsprozesse synchronisiert und Listen, Aufgaben, Kalender und Zeitpläne integriert, um Projektprüfungen zu rationalisieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Die Implementierung von angepassten Portaldaten, Weltzeituhr-Widgets, Anwesenheitsmarkierungen, einer SharePoint-Anwendung für die externe Kommunikation, eines Yammer-Dienstes für die zentrale Kommunikation und eines synchronisierten Intranetsystems hatte erhebliche Auswirkungen auf Ardent.
Mit rund 200 täglich aktiven Nutzern, die über verschiedene Standorte verteilt sind, können die Mitarbeiter trotz entfernter Standorte problemlos kommunizieren, Informationen austauschen und zusammenarbeiten. Berechtigungskontrollen und personalisierte Dashboards sorgen dafür, dass jeder Benutzer Zugriff auf die richtigen Daten hat, was die Produktivität und Effizienz steigert.
Die Offline-Zugriffsfunktion ist besonders wertvoll für Mitarbeiter an entfernten Standorten. Die Systeme haben die Geschäftspraktiken gestrafft, die Kommunikation verbessert und einen nahtlosen globalen Arbeitsbereich geschaffen, der das Projektmanagement erleichtert.