Verbesserung der Qualitätskontrolle und der Kommunikation:
Die Erfolgsgeschichte von Vision Express
Vision Express ist ein klarer Marktführer in der Optikbranche mit einer großen Reichweite. Das Unternehmen ist Teil der GrandVision-Gruppe, die weltweit mehr als 7.000 Geschäfte in 40 Ländern betreibt. Dank seiner bedeutenden Marktposition hält das Unternehmen in allen Bereichen außergewöhnliche Qualitätsstandards für seine Dienstleistungen aufrecht. In Polen hat Vision Express mehr als 230 Geschäfte.
Vision Express ist stolz darauf, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Da jedoch viele Geschäfte über das ganze Land verteilt sind, war die manuelle Erfassung und Verwaltung von Audit-Daten (mit Excel- und PDF-Dateien) zeitaufwändig und fehleranfällig. Vision Express sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, die Daten seiner Optikergeschäfte effizient zu erfassen, zu organisieren und zu analysieren.
Auch die Kommunikation zwischen der Zentrale und den Geschäften musste verbessert werden. Mehr Engagement der Mitarbeiter, Zusammenarbeit und Informationsaustausch waren erforderlich, um Effizienz zu gewährleisten.
IT-Dev schlug vor, eine benutzerdefinierte Anwendung namens „STORE-CHECK“ zu entwickeln, um das Problem der Datenerfassung in nicht digitalisierter Form zu lösen. Die Anwendung wurde auf der Azure-Plattform entwickelt und bot den Mitarbeitern eine intuitive Schnittstelle zum digitalen Ausfüllen von Umfragen. Die Antworten wurden sofort in einer zentralen Datenbank gespeichert, so dass die manuelle Eingabe von Informationen entfiel und das Fehlerrisiko minimiert wurde.
Darüber hinaus ermöglichte die Anwendung das Hochladen von Fotos, was den Detailgrad der Dokumentation erhöhte. Das System ordnete die Empfehlungen automatisch bestimmten Geschäften zu und erinnerte an anstehende Korrekturmaßnahmen. Darüber hinaus wurde die Anwendung in das Intranet des Unternehmens integriert, so dass der Zugriff mit einem Mausklick möglich war.
IT-Dev setzte Microsoft-Technologien ein, um die Kommunikation und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Sie führten Kollaborationstools wie Microsoft Teams ein, die eine nahtlose Kommunikation zwischen der Zentrale und den Niederlassungen ermöglichten. Dies ermöglichte den Informationsaustausch in Echtzeit, die gemeinsame Arbeit an Dokumenten und eine effektive Teamarbeit. Die Lösung umfasste auch Funktionen zur Mitarbeiterbindung wie Belohnungsprogramme für Mitarbeiter und interaktive Feedback-Mechanismen, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
Die von IT Dev eingeführten Änderungen haben es Vision Express ermöglicht, datengestützte Entscheidungen zu treffen und Wachstumsmuster, Trends und Bereiche, die zusätzliche Aufmerksamkeit erfordern, kontinuierlich zu überwachen.
Der Auditprozess ist nun transparenter und einfacher in der täglichen Anwendung. Die Einführung digitaler Tools für Betriebsprüfungen hat dazu beigetragen, den Zeitaufwand für diese Tätigkeiten zu verringern und den übermäßigen Einsatz von Büromaterial zu vermeiden.
Die Integration von Microsoft Teams und anderen Tools zur Zusammenarbeit hat die Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen der Zentrale und den Geschäften verbessert. Die Mitarbeiter können nun gemeinsam an Projekten arbeiten, bewährte Verfahren austauschen und problemlos um Unterstützung bitten.
Vision Express nutzt die Dienste von IT-Dev bereits seit mehr als 10 Jahren. Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen hat eine Schlüsselrolle dabei gespielt, die digitale Transformation bei Vision Express voranzutreiben und Technologie zu nutzen, um Abläufe zu optimieren, den Kundenservice zu verbessern und zukünftiges Wachstum zu unterstützen.