Power Platform & AI Managed Support
Miesięczny model wsparcia dla organizacji, które chcą utrzymywać, rozwijać i kontrolować aplikacje Power Apps, flowy Power Automate oraz agentów Copilot Studio po wdrożeniu.
Wdrożenie to dopiero początek
Aplikacje, flowy i agenty wymagają aktualizacji, przeglądów, reagowania na błędy, przejmowania ownership, kontroli kosztów, obsługi zmian biznesowych oraz pilnowania zasad governance.
Managed Support pozwala rozwijać Power Platform i AI bez budowania wewnętrznego zespołu odpowiedzialnego za każdy obszar utrzymania.
Usługa porządkuje utrzymanie, drobny rozwój, wsparcie makerów i okresowe review governance w modelu, który można dopasować do liczby godzin, spotkań i czasu reakcji.
Organizacje, które chcą mieć kontrolę po starcie
- mają już aplikacje Power Apps, flowy Power Automate lub agentów Copilot Studio,
- nie mają stałego zespołu do ich utrzymania,
- chcą mieć kontrolę nad błędami, ownership i zmianami,
- potrzebują wsparcia dla makerów i właścicieli biznesowych,
- chcą rozwijać backlog bez każdorazowego uruchamiania osobnego projektu,
- potrzebują okresowego review governance,
- chcą ograniczyć ryzyko osieroconych procesów po odejściu pracowników.
Pakiet opieki, rozwoju i kontroli
- Stałe wsparcie aplikacji, flow i agentów w uzgodnionym zakresie.
- Analizę błędów i rekomendacje napraw.
- Przegląd osieroconych zasobów i ryzyk ownership.
- Review zmian przed publikacją na produkcję.
- Konsultacje architektoniczne.
- Wsparcie makerów i administratorów.
- Miesięczny przegląd backlogu.
- Governance review w ustalonym cyklu.
- Rekomendacje optymalizacji kosztów i licencji, jeśli dane są dostępne.
- Raport miesięczny z wykonanych prac i rekomendacji.
Pięć obszarów stałej opieki
Analiza błędów flow, problemów z aplikacjami, zmian w konektorach, utraty połączeń, problemów z uprawnieniami i nieoczekiwanego zachowania automatyzacji.
Priorytetyzacja drobnych zmian, usprawnień i nowych potrzeb tak, aby rozwój nie wymagał za każdym razem projektu od zera.
Sprawdzenie zmian przed publikacją pod kątem architektury, bezpieczeństwa, uprawnień, wpływu na produkcję i utrzymanie.
Cykliczna kontrola środowisk, właścicieli, konektorów, DLP, aplikacji, flow i agentów, aby wykrywać ryzyka przed ich eskalacją.
Odpowiedzi na pytania, review podejścia i wskazywanie bezpieczniejszych wzorców osobom budującym rozwiązania wewnętrznie.
Jak działa miesięczna opieka
Określamy zakres aplikacji, flow i agentów, liczbę godzin, rytm spotkań oraz oczekiwany czas reakcji.
Analizujemy błędy, konsultujemy rozwiązania, robimy review zmian i wspieramy makerów oraz administratorów.
W uzgodnionym cyklu wracamy do backlogu, środowisk, DLP, ownership, konektorów, aplikacji, flow i agentów.
Podsumowujemy wykonane prace, ryzyka, rekomendacje napraw oraz możliwe optymalizacje kosztów i licencji, jeśli dane są dostępne.
Trzy warianty dopasowane do dojrzałości organizacji
Dla organizacji, które potrzebują cyklicznego przeglądu, konsultacji i reakcji na wybrane zgłoszenia.
Dla organizacji, które oprócz supportu chcą regularnie rozwijać backlog aplikacji, automatyzacji i agentów.
Dla organizacji, które mają większy tenant Power Platform i potrzebują regularnej kontroli środowisk, DLP, ownership oraz agentów AI.
Czego usługa nie obejmuje
- Gwarancji SLA infrastruktury Microsoft.
- Zakupu i rozliczania licencji Microsoft.
- Całodobowego helpdesku, jeśli nie zostanie uzgodniony osobno.
- Budowy dużych nowych modułów bez osobnej estymacji.
- Pełnego audytu bezpieczeństwa danych.
- Administracji całym tenantem Microsoft 365 poza zakresem Power Platform i AI.
Model miesięczny, zakres ustalany indywidualnie
Usługa działa w modelu miesięcznym. Zakres, liczba godzin, rytm spotkań i czas reakcji ustalane są indywidualnie.
Sprawdzimy obecny zakres aplikacji, flow i agentów, a następnie zaproponujemy model wsparcia dopasowany do organizacji.